よくあるご質問

未開封時、開封時ともに、常温で直射日光の当たらないところで保管してください。
また、乳幼児の手の届かないところに保管してください。

敏感肌とは、肌荒れ等のトラブルを起こしやすい肌のことをいいます。
原因には、角層のバリア機能の低下や乾燥肌、アトピーやアレルギー体質を背景に、外的環境要因、化学物質、内的要因などが大きくかかわっています。

すべての商品でパッチテストを実施し、問題ないことを確認しております。ただ、不安を感じられる方は、まずはラミサンプル・トライアルキット・店舗に置いてあるテスターでお試しください。また、特定の成分によるアレルギーがわかっている場合には、全成分表示をご確認ください。

ダカーポシリーズは香料無添加の化粧品なので、香料は一切使っておりません。しかし、商品によっては配合されている原料自体の匂い（原料臭）を感じる場合があります。無香料なのに匂いを感じるのはこのためですが、品質には問題ありません。

基本的に、化粧品は温度変化が少なく、直射日光が当たらない常温の場所に保管してください。冷蔵庫からの出し入れによる温度変化が原因で、品質の安定性が損なわれることもあります。また、乳液などは、冷蔵庫で長く保管すると品質に影響が出る可能性もあります。

北海道で水揚げされたカニ殻から抽出したキチンを原料とした保湿性の高い、自社だけで製造している化粧品成分です（2021.1現在）。キトサンエキスは膜を作りやすい性質があり、その膜が肌内部の水分の蒸発を防いだり、外部刺激から守るような効果があります。

主要成分のキトサンエキスには高い保湿性があります。さらに、肌の表面にうるおいの膜を作るので、外からの刺激を防ぐ役割があり、敏感な素肌をやさしく守ります。

カニ由来の原料であるキトサンエキスを配合しておりますが、カニ（甲殻類）アレルギーの原因となるたんぱく質を除去して製造しております。そのため、カニ（甲殻類）アレルギーの方もお使いいただけるようになっております。ただ、すべての方にアレルギーが起こらないわけではありませんので、ご心配がある方は、ラミサンプル・トライアルキット・店舗に置いてあるテスター等でお試し頂いてからのご購入をお勧めしております。

カニ殻からキチンを抽出する段階で赤い色はなくなっています。キトサンエキスは無色の液体です。

お肌の水分と油分のバランスが整っていると、肌荒れがしにくくなります。肌の水分を逃がさないという意味ではオイルも保湿にはなりますが、内側の水分が足りなくなってしまうため、油分と水分をバランスよく補うことが大切です。

製品に記載されております、数字とアルファベットの印字でお調べすることができます。
フリーダイヤルまたはホームページからお問い合わせください。

今まで使っていた化粧品が急に合わなくなるということはありえます。季節の変わり目や体調・ホルモンバランスの変化やストレスなど様々な要因が考えられます。また、ごくまれに、ある日突然、アレルギー反応が起きる場合があります。化粧品などを使用した際に何らかの症状が出た場合には使用を中止し、皮フ科専門医の診療を受け、医師の指示に従ってください。

初めてご利用のお客様には7日分のトライアルキットのご利用をおすすめしております。
また、商品を置いている店舗につきましては、商品テスターのご用意もございますので、ぜひご利用ください。

誠に恐れ入りますが、サンプルのみのご提供は行っておりません。商品をおいている店舗につきましては、商品テスターのご用意もございますので、ぜひご利用ください。
また、初めてご利用のお客様には7日分のトライアルキットのご利用をおすすめしております。

初めてご利用のお客様には7日分のトライアルキットのご利用をおすすめしております。ご使用し、お肌に合いましたら本品をご購入ください。

夜はモイスチャークレンジングジェル、モイスチャーソープ、モイスチャーローション、モイスチャーセラム、エクストリッチモイスチャークリームの順でのご使用をおすすめしています。朝はモイスチャーソープ、モイスチャーローション、モイスチャーセラム、モイスチャーミルクの順で使うことをおすすめしています。

ダカーポシリーズは、アルコール不使用(＝エタノール不使用)です。

化粧品の体積変化に対応するために必要な空間として、初めから容器いっぱいには充填しておりません。温度上昇などで化粧品が容器からあふれたり、容器が割れたりするのを防ぐための「空気のクッション」になっています。内容量が少ないと感じられるかもしれませんが、表示の容量はきちんと入っていますので安心してお使いください。

申し訳ありませんが、成分の配合量についてはお知らせしておりません。

化粧品に配合されている成分の中には、肌にとっては何の問題もなくても、まれに容器の素材である樹脂を溶かしてしまうものがあります。本来、化粧品の容器は、製品ごとに耐久性を確認して素材や形が選ばれているため、中身によって容器が溶けるようなことはありませんが、詰め替え容器は、中身を特定してつくられていないため、化粧品の成分と容器の相性によってはこのようなトラブルが起こることがあるのです。旅行用としてお使いの場合は、別の容器に小分けするのではなく、トライアルキットをお勧めしております。

容器の材質はそれぞれの容器に表示してございます。素材によってゴミの回収方法は自治体によって異なりますので、お住まいの自治体のルールにしたがって分別・廃棄してください。

申し訳ございませんが、ご用意はありません。貴重なご意見として承り、今後のラインナップの中で、候補の一つとして考えさせていただきたいと思います。

すぐに水又はぬるま湯で充分に洗い流してください。なお、異常が残る場合は眼科医にご相談ください。

化粧品の原料には安全性の高い成分を使用していますので、特に危険はありませんが、誤って飲んだりなめたりした場合は、濡れたガーゼ等で口の中を拭き、水で口に残ったものをすすいでから、飲んだものを薄めるため、コップ１～２杯の水や牛乳を飲んで様子を見て下さい。牛乳には、胃壁を保護し、成分の影響を弱める働きがありますので、あれば牛乳を飲むほうが効果的です。また、飲んだものを無理に吐き出そうとしないでください。嘔吐物が気管に入って、窒息や誤嚥性肺炎（ごえんせいはいえん）をおこす可能性があり、危険です。その後、気になる場合は医師の診察を受けて下さい。その場合は化粧品と全成分表示が書かれているものを持参してください。
注）日本中毒情報センターのホームページに、誤飲・誤食の問い合わせが多い製品の応急手当の方法が紹介されていますので、そちらもご覧ください。

皮膚に異常があらわれた場合はすぐに使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談ください。

乾いた手での使用をおすすめしております。濡れた手でも使用できますが、メイク落ちが悪くなることがございます。

落ちにくいメイクは専用のリムーバーの使用をおすすめしております。

1回の使用量にもよりますが、1回あたりさくらんぼ粒大のご使用で約1.5～2ヵ月程度の期間ご使用できます。

弊社のクレンジングはW洗顔が必要になります。W洗顔をしなければ、肌荒れの原因になることもございます。

使用可能です。ただし、目元をこすることによる摩擦でマツエクが取れてしまう可能性がありますので、やさしく洗ってください。

泡を立てて使い、汗や皮脂、角質を取り除くという点は同じですが、その目的によって製法や配合成分が異なります。洗顔を主目的とした固型石けんは、肌に潤いを与えながらおだやかに汚れを取り除きます。浴用石けんはからだの汚れを浮き上がらせ、しっかりと取り除くことを主目的としています。代謝の激しいからだと、皮フが薄くデリケートな顔では石けんも使いわけることをおすすめします。

一般的な石けん（脂肪酸石けん）は脂肪酸をアルカリで反応させる製法上、pHがアルカリ性になります。ダカーポ保湿石けんもアルカリ性の石けんです。石けんの中には皮膚と同じ弱酸性がよいという理由で中性や弱酸性のものもあります。しかし、肌は洗った後、一時的にアルカリ性に傾いてもまた弱酸性に戻る力があります。弱酸性であっても肌に刺激のある成分が入っていれば、「弱酸性であるから肌への刺激は少ない」とは言えません。ダカーポ保湿石けんは肌に刺激にならない原料を厳選してつくった低刺激性の石けんです。かさつきやすいデリケートな肌の方におすすめします。

1回の使用量や保管場所にもよりますが、1日2回、手のひらくらいの大きさの泡でご使用であれば、約2～3ヵ月程度はご使用できます。

手でもよく泡立ちますが、ネットやスポンジなどを使用すればさらに簡単に泡が立ちます。また、ネットやスポンジを使用すると、泡の中にまんべんなく気泡がふくまれ、感触がとても柔らかくなることに加え、摩擦などの物理的な刺激をあたえにくくなります。さらにきめ細やかな泡になればなるほど、柔らかい肌ざわりで、肌に対する密着度が高まるため、洗浄効果も高まります。

クレンジングを主目的とした商品ではございませんので、メイクをしている場合はダカーポ保湿石けんをご使用の前にメイク落としをご利用ください。

乾燥するとヒビがでてくる可能性がございます。また、水につかった状態だと溶けてしまいます。ご使用後は水気を切って石けん置等で保管してください。

乾燥するとヒビがでてくる可能性がございます。また、水につかった状態だと溶けてしまいます。ご使用後は水気を切って石けん置等で保管してください。

トロっとしたテクスチャーですが、ハンドプレスをすると肌にすーっとなじんでべたつきません。内側から潤っていることが感じられると思います。

とろみが強いため、コットンを使用するとコットンに化粧液が吸収されてしまいます。また、敏感肌の方の中にはコットンの繊維によってかゆくなったり、パッティングすると赤くなってしまうことがありますので、清潔な手でのご利用をおすすめいたします。

お肌のお手入れに使用するスキンケア化粧品ですので、紫外線の防止を目的としたものではございません。

ダカーポ商品はアルコールフリーで、アルコール（表示成分：エタノール）の配合はございません。※成分名で「フェノキシエタノール」がございますが、これらはアルコールとは異なる成分です。

1回の使用量にもよりますが、1日2回、1回 500円玉くらいの大きさのご使用であれば、約1～２ヶ月程度の期間ご使用できます。

化粧水を使用したとき手についていた乳液やクリームなどが容器の口もとから混入すると、水性成分と油性成分が混ざって化粧水がにごることがあります。化粧水を使用するときは、容器の口もとが直接手に触れないようにしてください。

とろみが強いため、気泡が入った際は泡が抜けにくくなっております。気泡が出来た場合も静置しておくことにより、徐々に抜けていきます。商品の品質には問題ありませんので、安心してご使用ください。

1回の使用量にもよりますが、1日2回、適量を気になる部分でのご使用であれば、約1ヶ月程度の期間ご使用できます。

保湿のスペシャルケアとして位置づけしておりますので、保湿によって肌のハリには良い影響をあたえると考えます。

個人差はございますが、うるおいはお使いいただいて比較的早めに実感が得られやすいとのお声を頂いております。

スペシャルケアとしてのご使用を推奨しており、朝に夜にもご使用できます。

ポンプタイプの美容液や乳液などをしばらく使わないで置いておくと、ポンプの口もとの部分に残っていた中身の水分が蒸発して乾燥してしまうことがあります。そのために、久しぶりにポンプを押した時、最初に出てきた中身が固くなっていることがあります。数回押し続けていると本来の中身が出てきますので、そのまま引き続きご使用ください。
中身の乾燥を防ぐために、ポンプの容器には専用のキャップがついておりますので、きちんと閉めて保管してください。

乳液やクリームを使うとべたつきが気になるという方もいらっしゃいますが、化粧水だけでは水分がお肌から蒸発してしまい、化粧水によるうるおいは時間とともに失われてしまいます。水分の蒸発を防ぐためにも、スキンケアで適度な油分をお肌におぎなうことがとても大切です。化粧水に加えて、水分の蒸発を防ぐ乳液と合わせてお使いください。

乳液が少し硬くなり、容器から出にくくなったとしても品質には問題ございません。ほとんどの場合は、室温の比較的高いところに置けば、やがてもとに戻ります。冬は、できるだけ気温の低下しにくい常温の場所に化粧品を保管してください。

ポンプタイプの中身が出なくなった場合は、容器を一度あけ、閉めなおしてみましょう。使い続けるうちに、ポンプの管の先端が容器底面に密着するなどにより、中身を吸い上げることが出来なくなることがあります。容器を一度開けて閉めなおすことで、管の先端の位置がずれ、底面から離れることによって、再度汲み上げができるようになります。

1970年代には、精製度の低い鉱物油中の不純物が原因で、油やけ＊を起こして、色素沈着などの皮フトラブルが発生したことがありましたが、現在では精製技術が進み、安全性の高いものになっていますので、油やけやシミの原因になることはありません。鉱物油は、「ミネラルオイル」「ワセリン」「パラフィン」等の成分名で記載されています。
＊油やけ：鉱物油中の不純物が原因で、皮フに刺激を与えること

乳液やクリームを使うとべたつきが気になるという方もいらっしゃいますが、化粧水だけでは水分がお肌から蒸発してしまい、化粧水によるうるおいは時間とともに失われてしまいます。水分の蒸発を防ぐためにも、スキンケアで適度な油分をお肌におぎなうことがとても大切です。化粧水に加えて、水分の蒸発を防ぐ乳液やクリームと合わせてお使いください。

1回あたりパール粒大の使用をおすすめしております。

問題ございません。ただし、使用量が多いと化粧が崩れやすくなりますので、少量での使用をおすすめいたします。

ご使用量にもよりますが、夜にパール粒大の使用でワンシーズンを想定しています。

お支払いは、GMO後払い／クレジットカード／AmazonPay／PayPayの4 種類からお選びいただけます。

取扱いカードはvisa/mastrer/JCB/DINERS/amexの5社となります。

"GMO後払いとは、GMOペイメントサービス株式会社が提供する、後払い決済サービスです。

商品の到着を確認してから『コンビニ』『銀行』でお支払いできる安心･簡単な決済方法です。 "

"「GMO後払い」をお選びいただければ、「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」でのいずれかでお支払いいただけます。
商品とは別途、GMOペイメントサービスより請求書が届きます。
尚、GMO後払い決済をご利用の場合、後払い手数料が別途275円（税込）かかります。"

「GMO後払い」には、GMOペイメントサービスによる審査があります。「GMO後払い」を選択され審査がNGとなった場合、他の決済をご選択いただきご利用ください。

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はGMOペイメントサービスHPをご確認下さい。

ウェブサイトでの購入の際に、クレジットカードの不正使用を防ぐためのセキュリティ対策としてクレジットカード会社から提供されています。
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・お客様のもとでキズまたは破損が生じた場合
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お好きな商品を「30日・45日・60日ごと」など、ライフスタイルに合わせた周期でお届けするサービスです。
もちろん、ご使用いただいている商品の残量やお肌の状態に応じて、お届け商品やお届け日時の変更もOK。
毎回のご購入金額がお得なうえ、買い忘れもなく安心です。

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商品の効果を最大限にご実感いただくためには適量を守ってしっかり使い続けていただくことが重要なため、そのスキンケア習慣のサポートとなるよう定期お届けサービスのご利用を推奨しております。
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マイページより次回配送のスキップをご利用することができます。
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※お届けの準備のため、各種変更の受付は次回お届け予定日の10日前までとなります。
※次回のお届け予定日は変更されませんので、変更をご希望の場合は「お届け予定日の変更」からお手続きください。
※設定済のお届け予定日がその月に存在しない場合、代替として末日のお届けとなります。【例】毎月31日お届け設定としているお客さまのお届け予定日は、1/31・2/28・3/31・4/30…となります。)

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・ゴールド会員：5万円以上ご購入頂いた方･･･ポイント還元率３％
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